Новая почта как сделать переадресацию


Новая почта как сделать переадресацию

Новая почта как сделать переадресацию

Новая почта как сделать переадресацию



На даний час мережа "Нової Пошти" нараховує понад 465 діючих представництв у більш ніж 265 населених пунктах України.
По плану до кінця 2012 року - 1000 складів.

Программа лояльности 

Адреса: м.Нетішин, вул. Висоцького, 3.

               моб. тел.  (067) 535-30-88;  (067) 578-61-53 

Години роботи: 

 Пн - Пт:  900 - 1830

   Сб:  900 - 1500  

   Нд: Вихідний 

 Вантаж у м.Нетішин доставляється ЩОДЕННО (крім суботи та неділі).

 

 

    Частозадаваемые вопросы
1. Можно ли перехватить груз в транзитном городе?
Нет.
2. Можно ли чтоб груз на складе находился больше 30 дней, если клиент не может в этот период получить груз?
Нет.
3. Для чего обрешетка груза? 
Для сохранности груза. Чтобы он не повредился при транспортировке.
4. Сколько дней подряд вы будете возить груз на адрес, если нас не будет на месте?
3дня
5. Почему курьер при доставке груза не пересчитывает содержимое коробки согласно внутренним накладным?
Мы доставляем груз. Ответственность несем за доставку груза сохранным и полном объеме. За содержимое посылки мы не несем ответсвенность.
6. Когда доставят мой груз на адрес?
В течении рабочего дня, с 9 до 19.
7. Могу ли вызвать курьера на конкретное время?
Нет. Курьер забирает в течении рабочего дня с 9 до 18.
8. Могу ли ожидать курьера с моей посылкой в конкретное время?
Нет. Курьер доставляет в течении рабочего дня с 9 до 18.
9. Кто может получить груз?
Для физ.лиц.- тот, кто указан в ТТН получателем. Для юр.лиц — любой представитель компании получателя на которого выписана доверенность.
10. Как мне получить груз, если нет номера ЕН?
К сожалению, Вам не выдадут груз без номера. Это является идентификацией Вашей посылки. Номер сообщает только отправитель. Вам необходимо связаться с отправителем и узнать у него номер ТТН. Если с отправителем связь потеряна и объявленная стоимость груза меньше 2000 грн. и это не обратная доставка, Вы также можете воспользоваться услугой восстановления номера. Для этого необходимо подойти на отделение и заполнить бланк на восстановление номера.
11. Если у меня в ЕН в фамилии 1 ошибка, выдадут ли мне груз?
Нет, отправитель должен прийти на отделение и написать письмо на изменение данных в ТТН (как физ.лицо, так и юр.лицо).
12. Если у меня нет номера ЕН на пересылку наложенного платежа, можно ли получить по изначальному?
Да.
13. Какая у вас есть упаковка?
Документы и грузы до 2кг бесплатно упаковываются в фирменные конверты и пакеты. Также мы предоставляем такие услуги как: упаковка груза в картонные коробки, коробки с пенопластом, мешки с пломбой, деревянное обрешечивание и палетирование. Скажите, пожалуйста, какой у вас груз и я вам скажу, во что его можно упаковать и сколько это будет стоить.
14. Можно ли заблокировать выдачу груза?
Отправитель может написать заявление на переадресацию или возврат. Отправитель также может написать заявление на изменение данных получателя.
15. Где я могу взять номер декларации?
Номер ТТН сообщает только отправитель. Он указан на ТТН в правом верхнем углу под штрих-кодом.
16. Можно ли не уплачивать хранение, если не знали что груз уже прибыл?
Нет. Об отправлении груза и ориентировочной дате доставки обязан сообщить отправитель. Груз бесплатно хранится на складе только на протяжении 5 рабочих дней, включая дату прибытия.
17. Почему приходят СМС , если груз не заказывали?
Возможно отправитель ошибочно указал Ваш номерконтактного телефона. Мы приносим извинения за неудобство, если вы не ожидаете ни каких посылок проигнорируйте данные сообщения.
18. Можно ли получить груз с ксероксом паспорта?
Нет. Груз можно получить только по оригиналу паспорта, загранпаспорта или водительских прав.
19. Почему не сообщаете номер ЕН в СМС?
В целях безопасности. Чтобы ваш груз не получил другой человек.
20. Можно узнать номер ЕН?
Нет, номер ТТН сообщает только отправитель.
21. Почему вес моего груза изменился в процессе транспортировки?
Согласно с условиями перевозки нашей компании возможно было сделано контрольное взвешивание. Вы можете при получении запросить у сотрудника разъяснить принципы определения веса, если вес определен неверно, вы также вправе запросить выполнить процедуру контрольного взвешивания. На основании контрольного веса будет определена правильная сумма к оплате, если пересылка не была оплачен ранее.
22. Как мне сделать переадресацию?
Если отправитель — физическое лицо, то необходимо подойти на одно из отделений ООО «Новая Почта» и написать заявление, оплатить переадресацию (если плательщиком выступает отправитель). Если отправитель — юридическое лицо, то письмо оформляется на фирменном бланке своей компании с обязательным указанием всех данных необходимых для переадресации или распечатывается заявление с сайта компании и представитель компании приносит его на отделение или отправляет факсом.
23. Как заказать адресную доставку, если груз уже на складе?
Необходимо, чтобы отправитель (физическое лицо) подошли на отделение, написали заявление и оплатили (если плательщиком является отправитель). Если отправитель — юридическое лицо и будет оплачивать по безналу, то необходимо принести на отделение письмо или отправить письмо факсом. Если плательщиком переадресации является получатель по безналу, то он должен предоставить гарантийное письмо об оплате.
24. Как поменять плательщика по ЕН?
Необходимо, чтобы отправитель написал заявление на смену получателя и принести на отделение НП.
25. Как изменить (отменить) сумму обратной доставки?
Необходимо отправителю писать заявление об изменении данных в ТТН и принести на отделение НП.
26. Можно ли добавить обратную доставку?
Нет, обратная доставка не добавляется.
27. Можно ли переадресовать обратную доставку?
Нет.
28. Почему я как получатель не могу заказать переадресацию на склад (меня дома практически нет), мне удобно забрать свою посылку с отделения.
Вы можете подойти на отделение любое и написать заявление на переадресацию (также оплатить доставку, если оплата за счет получателя).
29. Я получатель, могу ли я переадресовать с отделения на отделение или с отделения на адрес мою посылку?
С отделения на отделение можно (только в пределах одного города), с отделения на адрес – НЕТ.
30. Можно ли внести обратную доставку денег ,если груз уже отправлен?
Нет.
31. Сколько дней выполняется переадресация?
Выполняется не позже чем на следующий день после заявления + доставка по графику.
32. Как считается пеня за хранение?
Согласно Условий перевозки грузов «Новая Почта», груз может бесплатно хранится на отделении в течении 5-ти рабочих дней, включая день когда он должен был быть забран Получателем. После бесплатного хранения 5-ти рабочих дней, стоимость хранения груза составляет 20% от стоимости доставки груза за каждый день хранения.
33. Как Вы рассчитываете объемный вес?
Согласно Условий перевозки грузов «Новая Почта», объемный вес рассчитывается по формуле:
Объемный вес [кг] = Длина [см] х ширина [см] х высота [см] / 4000
или объемный вес [кг] = объем груза [м3] х 250.
Объемный вес используется для объемных и относительно легких грузов, если он превышает фактический вес.
34. Что такое оценочная стоимость?
Это стоимость груза, определяемая отправителем в момент заполнения товарно – транспортной накладной. Сумма, в размере которой, Компания несет материальную ответственность перед клиентом, в случае потери или полном повреждении груза., по вине ООО «Новая Почта». Минимальная оценочная стоимость отправляемого груза составляет 400 грн.
35. А Вы деньги перевозите?
Нет, деньги мы не перевозим. Компания осуществляет возврат ценных бумаг отправителю по услуге «оплата по поручению» или «обратная доставка» за груз.
36. Можно ли у Вас заказать товар?
У нас Вы можете заказать экспресс-доставку документов, посылок и грузов по всей территории Украины.
37. Отправляете ли Вы документы с уведомлением?
На данный момент такой услуги Компания не предоставляет.
38. Как можно получить скидку?
Если Ваша компания осуществляет перевозки груза на регулярной основе – тогда Вы можете присоединиться к программе сотрудничества для корпоративных клиентов, за дополнительной информацией обращайтесь в отдел продаж, конт. тел. (044)520-55-06
А также, Вы можете стать участником программы лояльности для постоянных клиентов «Новая Почта» NEW POST CLUB. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте «Новая Почта» или в любом нашем отделении.
39. Как заключить договор?
Обратиться в отдел продаж по тел. (044)520-55-06
Обратиться в любое отделение Компании, где вам предоставят полный пакет документов для заключения договора.
40. Может ли написать доверенность частное лицо?
Может, но доверенность должна быть нотариально заверена.
41. Что такое обратная доставка и как он осуществляется?
Это сумма за груз, который Вам отправляют. Доставка денег Отправителю платная (2% комиссия от суммы + услуга доставки). Заказывает услугу обратная доставка отправитель при отправке груза.
42. Почему я не могу получить груз без паспорта, а например со студенческим?
В целях безопасности, т.к. многие документы легко подделать. Согласно законодательству Украины документами, которые удостоверяют личность, являются (только гражданський паспорт, загранпаспорт и водительское удостоверение)
43. Мне еще нет 16 лет, у меня нет паспорта — могу ли я получить свою посылку?
Нет. Только с родителями. При себе иметь свидетельство о рождении. 

 


Источник: http://neteshyn.com.ua/services/service-delivery/715-new-mail


Новая почта как сделать переадресацию

Новая почта как сделать переадресацию

Новая почта как сделать переадресацию

Новая почта как сделать переадресацию

Новая почта как сделать переадресацию

Новая почта как сделать переадресацию

Новая почта как сделать переадресацию

Новая почта как сделать переадресацию

Сейчас читают: